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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于客户咨询解答的技巧的是()。

A.及时响应,引导客户

B.学会倾听,了解问题

C.注重沟通,换位思考

D.不同客户,区别对待

答案
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更多“以下属于客户咨询解答的技巧的是()。”相关的问题

第1题

以下哪些属于客服咨询解答的技巧?()

A.及时响应,引导顾客

B.不同客户,区别对待

C.用语礼貌,使用表情

D.端正态度,尊重客户

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第2题

以下哪个选项不是售前客户咨询解答技巧的要点?()

A.查询

B.招呼

C.核实

D.推荐

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第3题

“耐心与客户沟通,避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的()技巧。

A.及时响应

B.端正态度

C.注重沟通

D.学会倾听

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第4题

以下属于售前客服咨询解答技巧要点的有()。

A.推荐:体现专业,精确推荐

B.核实:及时核实,避免出错

C.道别:热情道别,欢迎再来

D.招呼:及时答复,热情礼貌

E.询问:热心引导,收集信息

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第5题

不能单独只回一个字“在”,给客户的体验是感觉你很忙,根本没空理他。体现客户咨询解答的技巧:()。

不能单独只回一个字“在”,给客户的体验是感觉你很忙,根本没空理他。体现客户咨询解答的技巧:()。

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第6题

客户咨询解答技巧中,我们不需要实事求是,留有余地。()
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第7题

不能单独只回一个字“在”,给客户的体验是感觉你很忙,根本没空理他。体现客户咨询解答的技巧________。

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第8题

客户咨询解答技巧中,我们不需要实事求是,留有余地。()
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第9题

当客户来咨询时,先来一句“您好,欢迎光临”,及时给客户留下好印象,体现客户咨询解答的技巧:________。

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第10题

合格的网点客户除了具备心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外,也必须具备运用咨询解答的技巧。()
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