A.及时响应,引导客户
B.学会倾听,了解问题
C.注重沟通,换位思考
D.不同客户,区别对待
第1题
A.及时响应,引导顾客
B.不同客户,区别对待
C.用语礼貌,使用表情
D.端正态度,尊重客户
第2题
A.查询
B.招呼
C.核实
D.推荐
第3题
A.及时响应
B.端正态度
C.注重沟通
D.学会倾听
第4题
A.推荐:体现专业,精确推荐
B.核实:及时核实,避免出错
C.道别:热情道别,欢迎再来
D.招呼:及时答复,热情礼貌
E.询问:热心引导,收集信息
第5题
不能单独只回一个字“在”,给客户的体验是感觉你很忙,根本没空理他。体现客户咨询解答的技巧:()。
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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