题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
三分钟回复率是需要在()遵守。
A.8:00-22:00
B.8:00-23:00
C.8:30-23:00
D.8:00-23:30
答案
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A.8:00-22:00
B.8:00-23:00
C.8:30-23:00
D.8:00-23:30
第1题
A.自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应
B.首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待为无效回复
C.同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,则人次总数会计算多次
D.商家账号和子账号之间回复不纳入统计
第3题
A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
第4题
A.未开业、无债务债权
B.未开业、有债务
C.已开业、有债务
D.已开业、有债权
第5题
A.未开业、无债务债权
B.未开业、有债务
C.已开业、有债务
D.已开业、有债权
第7题
A.严禁飞入浓积云,积雨云中
B.催化飞行通常应在云顶进行,如云顶太高,需要在浓积云周围飞行时,机长必须根据云系情况,作好飞近和飞离的准备
C.在迂回进行催化飞行的整个过程中,必须保持云外飞行
D.A、B和C
第10题
A.A.非常重要的邮件要在48小时内回复
B.B.因电子邮件是不用纸的,所以不要注意写作技巧
C.C.因为要资源共享,所以不要对内容保密