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[判断题]

严格落实首诉负责制，当旅客咨询问讯和需要帮助时，客运服务人员要热情解答，积极回应，最大限为旅客提供满意服务。（)

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发布时间：2022-11-15

更多“严格落实首诉负责制，当旅客咨询问讯和需要帮助时，客运服务人员要热情解答，积极回应，最大限为旅客提供满意服务。()”相关的问题

第1题

《空调列车服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，不用解释。（)

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第2题

《铁路危险货物运输管理暂行规定》中规定，各相关单位（部门)应落实领导负责制、（)，确保铁路危险货物运输安全。

A.专业负责制

B.岗位负责制

C.逐级负责制

D.首问首诉负责制

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（)，维护旅客的合法权益。

A.岗位责任制

B.标准作业制

C.投诉定点制

D.首诉负责制

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第4题

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉。（)

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第5题

发热门诊应24小时接诊，井严格落实（)，医生不得推诿患者。

A.门诊负责制

B.首诊负责制

C.住院医生负责制

D.预检分诊负责制

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第6题

务必严格落实首诊负责制要求（)。

A.开展预检分诊工作

B.对于具有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退等新冠肺炎相关表现的患者要高度关注

C.做好流行病学问诊和病人基本信息登记D实施闭环管理

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第7题

医疗机构落实的感染防控措施主要有（）

A.完善预约诊疗和预检分诊，按时段安排就诊时间，减少人员聚集

B.严格落实首诊负责制，对发热门诊患者要加强核酸检测，排除新冠病毒感染前，不得允许患者离开医院

C.严格患者陪护及探视管理，非定点医疗机构非必须不陪护、不探视

D.持续开展全员培训，严格执行标准预防等措施

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第8题

省客服中心受理客户诉求后，严格落实（），可立即办结的业务应答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，应以工单形式下派处理。

A.首接负责制

B.一次告知制

C.首问负责制

D.限时办结制

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第9题

公安部日前制定出台()，进一步改进和规范公安派出所出具证明工作，方便企业群众办事创业，即：一是一律实行首接负责制。二是一律实行限时办结。三是能够内部核查的，一律不再要求群众提供证明材料。四是超出职责范围的，一律出具书面告知书。五是一律严格落实责任追究。公安部已于日前将《规定》印发全国公安机关，并要求各地结合实际认真贯彻执行。

A.《公安派出所出具证明“五个一律”工作规定》

B. 《公安派出所出具证明“严格五律”工作规定》

C. 《公安派出所出具证明“最多跑一次”工作规定》

D. 《公安派出所出具缩减证明项目工作规定》

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第10题

《报告》提出，要着力弘扬求真务实精神，真干实干苦干促跨越。深化作风效能建设，严格落实()、限时办结制和责任追究制，健全绩效考评制度。

A.首长责任制

B.首问负责制

C.领导负责制

D.干部负责制

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