对别人尊重需要经常换位思考，站到对方的角度去考虑自己遇到的事情。（)

A.自发地理解他人内在感受的倾向

B.站在对方的立场上考虑问题，可称作换位思考

C.理解和尊重别人的感情，充分考虑到别人的感情

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

A.尊重原则

B.相容原则

C.理解原则

D.例外原则

A.换位思考，理解客户的意愿

B.表达不同意见时尊重对方立场

C.坚持自己的原则

D.遇到问题多检讨自己少责怪对方

A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险换位思考

B.从客户角度思考解决问题

C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复

D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望

A.换位思考，理解客户的意愿

B.处处为客户着想，用诚心打动客户

C.表达不同意见时尊重对方立场

D.坚持自己的原则

A.①②④

B.①②③④

C.②③④

D.①③

A.避实就虚

B.换位思考

C.淡化兴致

D.思而后答