物流信息的管理能够有效改善客户关系，实现商流、信息流、资金流和物流的高度统一。（)

A供应链管理

B第三方物流

C客户关系管理

D信息集成

A.客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客

B.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

C.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求

D.进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务

E.在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程

A.信息安全管理是组织整体管理的重要、固有组成部分，是组织实现其业务目标的重要保障

B.信息安全管理是信息安全技术的融合剂，能够保障各项技术措施能够发挥作用

C.信息安全管理能预防、阻止或减少信息安全事件的发生

D.信息安全管理能够有效的减少网络犯罪的发生

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.提高销售额

B.增加利润率

C.提高客户满意程度

D.降低市场销售成本

A.可以帮助卖方有效地管理客户的满意度与期望值

B.成功标准是一种改善价值的承诺，如果实现不了，也会给卖方带来不可预知的麻烦

C.可以培育成为新的成功案例

D.能够及时觉察竞争对手的信息，防止了竞争对手的进入

E.在项目执行中进一步与客户建立紧密人际关系，以及开展需求深挖工作

A.物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带

B.物流是改善社会经济效益的有效手段

C.物流无法实现商品价值和使用价值

D.物流是生产过程不断进行的前提，是实现商品流通的物质基础