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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户关系管理，简单地说，就是吸引顾客
B.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
C.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求
D.进行客户关系管理后，企业要以客户为中心，改善客户服务
E.在客户关系管理应用结构中，客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程
答案
更多“下面几种关于客户关系管理的说法，不正确的是（）。”相关的问题
第3题
A.人(People)
B.计划(Plan)
C.模式(Pattern)
D.定位(Position)
第4题
A.企业规模不断扩大
B.企业与社会联系更加紧密，企业所承担的社会责任也大大提高
C.企业国内竞争国际化
D.企业所面临的环境更加稳定
第6题
A.每个探测站必须设置一个前置机
B.为了下发命令，前置机的设置在有些时候是必须的
C.可以设置网络和串口前置机
D.前置机支持通信管理机模式
第7题
A.它是一个公司现在的和将来的客户关系
B.是客户价值指数的一种
C.它属于投资回报率的一种测量方法
D.它等于现有的客户资本与未来的客户资本之和
第8题
A.班级管理的目的是实现教育教学目标，促进学生的全面的发展
B.班级管理的内容有班级组织管理、班级教学管理、班级活动管理、班级制度管理
C.平行管理理论源于马卡连柯的平行影响的教育思想
D.目标管理也称为树状管理
第9题
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
第10题
A.所有不以顾客为导向的企业终究无法生存
B.顾客也是产业链上的一种资源，也是需要被管理的
C.不是所有的企业都是以顾客为导向的
D.有些处于垄断地位的企业并不以顾客为导向
第11题
下面几种说法中，不正确的是（）。
A．接受抄送的机关不可以向其他机关抄送
B．在公文中，完全句是主要的，只有在为使语言简洁且又不会对语义造成损伤的情况下才使用省略句
C．向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”
D．主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关则必须是级别层次低的机关
