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[单选题]

以下哪些选项属于新媒体用户行为研究的主要内容？

A.用户群体互动行为

B.用户心理认知过程

C.用户采纳与忠诚

D.用户个体使用行为

答案

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发布时间：2020-10-31

更多“以下哪些选项属于新媒体用户行为研究的主要内容？A.用户群体互动行为B.用户心理认知过程C.用户”相关的问题

第1题

下列哪些属于新媒体用户分析的混合研究方法？

A.AB测试法

B.可用性测试

C.合意性研究

D.观察法

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第2题

以下哪些选项属于上网行为审计的内容？

A.用户是用捜索引擎捜索关键字

B.用户配置文件

C.用户QQ账号及其上下线时间

D.收发邮件行为

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第3题

以下哪些行为属于A级服务事故范围（)。

A.沟通未达成⼀致，客服说结束语等待客户挂机

B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理

C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访

D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉

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第4题

以下哪些行为属于敏感投诉处理不当？

A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉

B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉

C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大

D.客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光

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第5题

2000年以前，新媒体运营主要以下用户运营方式为主导。（）

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第6题

以下行为主体属于外部评估者的有（）。

A.公共利益组织

B.压力集团

C.民间的研究组织

D.大众媒体

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第7题

报纸、广播、电视、新媒体、政府门户网站等公共媒体应当通过生动有效的形式,宣传城乡文明建设成就，（)以下哪项不属于正确选项？

A.刊播公益广告

B.传播文明行为先进事例

C.对不文明行为予以批评

D.张贴小广告

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第8题

以下属于企业需要的新媒体能力的包括（)。

A.用户洞察能力

B.热点跟进能力

C.渠道整合能力

D.数据分析能力

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第9题

信息流广告的优势包括以下哪些？（)

A.平台流量大

B.传统模式与新媒体技术结合

C.可以是横屏也可以是竖屏的形式

D.用户体验感好

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第10题

现在的电商企业不再过度依赖一两个平台，而是采用多渠道营销模式，借助新媒体营销，以下选项中属于新媒体营销模式的是（)。

A.短视频

B.软文

C.内容营销

D.社群营销

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