首页 > 干部教育培训> 国情形势与政策

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

开放式问题的应用是：（)。

A.了解客户情况

B.发觉需求

C.澄清问题

D.以上选项都对

答案

查看答案

发布时间：2022-10-26

更多“开放式问题的应用是：()。”相关的问题

第1题

在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问的方式来了解应聘者的社会经验、价值观等，抽象提问的问题一般属于()。

A.论述题

B.是非问题

C.开放式问题

D.选择题

点击查看答案

第2题

你的项目组中一位工程师向潜在客户介绍提议的设计。在回答问题时，该工程师表示她不同意系统设计的方式。作为项目经理，当你在听介绍时，你对该工程师应采取什么态度？()。

A.立即制止工程师，并控制损害

B. 要求工程师对矛盾和她的建议进行解释

C. 对该问题开放式交流，对解决问题进行讨论

D. 改写问题，确保每个人理解不同的要点，并要求每个人献计献策

点击查看答案

第3题

当你面对过分被动的客户时，你应该做到：

A.给予额外的耐性

B.问题由浅入深

C.问题由封闭式开始到开放式

D.问题由大重点开始至详细的引申

E.问题由开放式开始到封闭式

点击查看答案

第4题

对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法()。

对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法（)。

A、封闭式问题

B、开放式问题

点击查看答案

第5题

调查表问题顺序设计中应注意的问题是()

A.要有逻辑性

B.先易后难

C.引起兴趣的问题放在前面

D.封闭式问题放在后面

E.开放式问题放在后面

点击查看答案

第6题

分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解决做到心中有数。（)

分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解决做到心中有数。()

点击查看答案

第7题

互联网有助于事务所及时与客户沟通，了解客户的意见、问题和需求，为客户提供更好更及时的服务。（)

互联网有助于事务所及时与客户沟通，了解客户的意见、问题和需求，为客户提供更好更及时的服务。( )

点击查看答案

第8题

投诉处理的技巧有：心态调整、客户隔离、安抚客户情绪、将客户安全送回、了解投诉问题、投诉问题分

析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。()

点击查看答案

第9题

投诉处理的技巧有：()客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。

A.心态调整

B.身体调整

C.控制客户

D.将客户安全送回

点击查看答案

第10题

了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听,()。

A.选择一个与客户平等的、舒适的位置

B.坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等

C.可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题回头再说

D.分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，稍后再解释

点击查看答案

第11题

开放式的问题不向调查对象提供任何答案。（)

开放式的问题不向调查对象提供任何答案。()

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

期货从业资格考试难吗基金从业资格证编号查询入口官网基金从业资格证的用处银行从业资格证科目考试时间安排 2024年统考证券从业退费时间：5月10日15时至5月17日15时期货从业资格证可以从事哪些工作基金从业考过了怎么申请证书？基金从业资格证在哪考初级银行职业资格下半年安徽各科目考试分值期货从业资格证是什么

下载APP

关注公众号

TOP