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[判断题]

营销先从客户谈起，如赞美客户、谈客户的职业或生意等，然后将话题引向投资理财等金融产品。先客户后产品，有利于降低客户的防御心理，赢得客户认同，提高营销成功率。（)

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发布时间：2022-09-09

更多“营销先从客户谈起，如赞美客户、谈客户的职业或生意等，然后将话题引向投资理财等金融产品。先客户后产品，有利于降低客户的防御心理，赢得客户认同，提高营销成功率。（)”相关的问题

第1题

吉拉德向一位顾客推销汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，

吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料顾客却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同你谈到了我们的小儿子，他刚考上密歇根大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈篮球赛。”

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第2题

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。

A.心态调整

B.客户隔离

C.安抚客户情绪

D.投诉问题分析

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第3题

期货公司具有的职能有()。

A.根据客户指令代理买卖期货合约，办理结算和交割手续

B.对客户账户进行管理，控制客户交易风险

C.为客户提供期货市场信息

D.进行期货交易咨询，充当客户的交易顾问

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第4题

梳理筛选现有客户、()是建立客户关系的方法。

A.批量营销客户

B.现场识别客户

C.面对面营销客户

D.非现场识别客户

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第5题

数据库营销成功的关键是要准确定义目标客户。（)

数据库营销成功的关键是要准确定义目标客户。()

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第6题

客户关系系统一般模型的营销模块包括：

A.宣传管理

B.产品质量与价格

C.客户细分

D.营销能力

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第7题

二手房的贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及个人客户营销两个环节。（)

二手房的贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及个人客户营销两个环节。()

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第8题

建立客户关系的方法包括()梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

A.现场识别客户

B.非现场识别客户

C.客户经理识别客户

D.理财经理识别客户

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第9题

营销的4P不包括()

A.产品

B.价格

C.渠道

D.客户

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第10题

只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户.维系住客户。（

只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户.维系住客户。()

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第11题

CRM以客户为中心的营销策略主要集中在以下方面：________、________和________。

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