为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（)。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

A.服务承诺

B.顾客服务

C.服务补救

D.服务监督

国际多式联运服务质量控制的目的在于提高顾客满意度，避免顾客流失和发生物流事故。( )

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C．通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.与顾客沟通

B.传递服务承诺

C.提高顾客满意度

D.树立企业形象

E.生产服务

A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

A.促进生产发展

B.满足人类需求

C.有效利用能源

D.经济发展与环境保护相协调

E.提高顾客满意度

A.为企业创造更多的利润和销售

B.树立企业形象

C.取得口碑传播的效果

D.吸引更多的顾客惠顾

E.降低顾客流失率

A.按照体验经济设计

B.按照生产线设计

C.按照大规模定制设计

D.按照标准化设计

A．安全性

B．速度

C．质量

D．顾客满意度