更多“除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外，下列选项中常引起投诉，且责任在饭店的是（）。”相关的问题
第1题
下列有关房务部的表述错误的是（)。
A.为客人提供清洁卫生的环境
B.包括前厅部等多个部门
C.负责住店客人的接待服务工作
D.不负责客房设施设备维护
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第2题
饭店对长住客人的服务，服务人员可根据客人的要求、喜好布置客房（）
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第3题
客人投诉饭店空调不制冷而无人处理属于（)。
A.对服务质量的投诉
B.对设备的投诉
C.对异常事件的投诉
D.对服务态度的投诉
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第4题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。
邮政服务礼仪的主要内容表现在（)方面。
A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能
第5题
客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）
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第6题
饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。
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第7题
客房服务中特殊情况的处理包括（)。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务
A.A. 残废客人服务
B.B. 心理服务
C.C. 病客服务
D.D. 醉客服务
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第8题
行政或商务楼层的设计是为向商务客人提供一个安全、舒适的环境。有些行政楼层单独建立起奢华型
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第9题
在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。
A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
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第10题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的，不可以是变动的（）
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第11题
饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。
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