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[多选题]

客房服务中特殊情况的处理包括（)。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务

A.A. 残废客人服务

B.B. 心理服务

C.C. 病客服务

D.D. 醉客服务

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发布时间：2020-10-31

更多“客房服务中特殊情况的处理包括（)。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务”相关的问题

第1题

（)是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。A. 客房预订单B. 电话预定记录

()是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。

A. 客房预订单

B. 电话预定记录

c. 合同

D. 流水单

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第2题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

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第3题

行政或商务楼层的设计是为向商务客人提供一个安全、舒适的环境。有些行政楼层单独建立起奢华型

的客房服务，其客房的设计专门为高级官员打造。()

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第4题

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。（)。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第5题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.电话预定记录

C.合同

D.流水单

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第6题

客房与餐饮服务的主要功能包括()。

A.住宿服务

B.用餐服务

C.宴会服务

D.相关服务

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第7题

客房部门的设备管理主要包括客房设备和清洁设备两大类。客房设备管理的内容，主要包括设备的合

理选择、设备的日常管理及设备的()。

A. 清洁保养

B. 损耗处理

c.预算管理

D. 更新改建

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第8题

住店客人正在使用的客房属于（)。A. 实房B.OK 房c.保留房D. 双锁房

住店客人正在使用的客房属于()。

A. 实房

B.OK 房

c.保留房

D. 双锁房

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第9题

从客人的角度看，检验客房是否提供了优质服务的标准是什么？

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第10题

客房销售的环节有（)。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记，发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

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