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[判断题]

客服人员可以用产品质量、款式等打消价格异议。（)

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发布时间：2022-11-21

更多“客服人员可以用产品质量、款式等打消价格异议。（)”相关的问题

第1题

小宋在某保温杯官方品牌旗舰店下单了10个订单，购买热水壶共计100个，货物收到后申请商品描述不符退款，表示这个水壶煮开了以后一会就凉了，哪些举证支持全额打款商家()

A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

B、产品进货清单/进货发票

C、客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品还未使用可以申请无理由退货，退回后可以推荐保温功能的款式给买家

D、投诉的截图

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第2题

在实际的网络购物环节中，即使客户下单，也会有较多的意外情况发生、比如客户讨价还价要求包邮、降价、折扣、数量等，客服人员就需要在卖家后台（）进行价格、邮费、数量调整。

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第3题

当消费者因为产品质量等售后问题找到商家时，客服应该首先（)处理。

A.赔偿

B.送优惠券

C.赔礼道歉

D.提解决方案

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第4题

天猫在客服接待过程中，如遇到客户反复询问同一件事情，客服人员也可以用同样的话术回答。（)

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第5题

不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途的营销策略是产品引入期所采取的营销策略。（)

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第6题

工厂改革后，产品质量提高了，款式新颖了，＿＿＿包装也精美了，因而更加受到群众的欢迎。填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.并且

B.而且

C.况且

D.何况

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第7题

工厂改革后，产品质量提高了，款式新颖了，______包装也精美了，因而更加受到群众的欢迎。填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.并且

B.而且

C.况且

D.何况

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第8题

：工厂改革后，产品质量提高了，款式新颖了，______包装也精美了，因而更加受到群众的欢迎。填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.并且

B.而且

C.况且

D.何况

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第9题

混入钻井液中的成品油类和钻井液添加剂，由于在原油炼制或生产过程中（)和沥青质被分离，所以可以用气测、地化、定量荧光、罐顶气等多种录井手段进行识别。

A.轻烃组分

B.乙烷

C.异丁烷

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第10题

真正的燕尾服不是一般裁缝就能做的,而是要经过相当严格的资格认定。这种资格一般也就属于那些有数的老字号，在保持历史悠久的手工艺的同时。价格当然不菲。动辄数万美金。在国王加冕、王子大婚等超重量级场合。不用说。当然需要此等行头，老古董此时不闪光。更待何时？但往往会有囊中羞涩的外交官们接到请柬推辞不去的，原因也就不言而喻了。这段文字意在说明燕尾服：

A.穿着场合隆重

B.制作工艺考究

C.价格相当昂贵

D.款式有些过时

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第11题

客服线上主动联系客户，因商品有瑕疵，建议客户换款式/退款，无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款，会被拼多多判定为（)。

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

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