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[判断题]

根据《阳江供电局2021年增值服务业务拓展工作方案》，打造智慧能源生态圈，充分发挥电网龙头的“牵引力”作用，发挥各方优势，为用户提供用电用能一揽子解决方案。（)

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发布时间：2022-08-18

更多“根据《阳江供电局2021年增值服务业务拓展工作方案》，打造智慧能源生态圈，充分发挥电网龙头的“牵引力”作用，发挥各方优势，为用户提供用电用能一揽子解决方案。（)”相关的问题

第1题

阳江供电局助力公司推进高质量发展“全国最好2021”，全面承接13关键指标任务。（)

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第2题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省服调对投诉工单处理，以下说法正确的有：（）

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

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第3题

增值物流服务是指在完成物流基本功能基础上，根据物流服务商的资源情况提供的各种延伸业务活动。（)

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第4题

各子公司以（)设立统一的客户服务网站，地市供电局负责具体业务承办，地市供电局不单设客户服务网站。

A.省为单位

B.子公司为单位

C.地市为单位

D.市局为单位

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第5题

物流增值服务是指物流企业在完成基础物流任务的情况下，根据客户的个性化需求，提供各种延伸业务活动。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

2021年《广西物业管理条例》第三十八条，(二)业主委员会委员、候补委员应当遵守法律、法规和管理规约，不得索取、非法收受建设单位、物业服务人或者其他利害关系人提供的（）等利益或者报酬

A.红包礼金

B.减免物业费

C.停车便利

D.增值服务

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第7题

客户服务经理外拓业务相关标准。（)

A.服务场所相对固定、安全可控，确实能为基层营业机构增效益的重点客户

B.外拓业务交易范围：借记卡开卡、签约、借记卡激活、信用卡激活、信用卡申请、风险测评

C.单次外拓业务量原则上不低于十笔

D.同一客户服务经理连续外拓时间原则上不超过一周

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织归口部门协商解决办法业务环节中：因（）层级审批或处理进度引起的客户诉求问题，市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。

A.网公司

B.省公司

C.地市供电局

D.县（区）供电局

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第9题

“彩铃”是一项能在一定程度上弥补短信、呼叫转移等增值业务对原有语音业务的替代性缺陷的一种较为

时尚、个性化的应用业务。有人认为，随着国内移动增值服务市场的逐步深入．“彩铃”业务正悄悄地走向“盈利时代”。“彩铃”客户可以根据自己的喜好和要求制定自己的回铃音．受到了追求新奇、时尚及个性化移动通信用户的青睐。由此可见“彩铃”（）。

A.是科学技术提高的标志。是个性化服务的体现

B.有价值，因为彩铃的开发商在增设彩铃业务时耗费了一定的社会必要劳动时间

C.有交换价值．但它不是商品

D.有使用价值。因为它能满足人的某种需要

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第10题

截止去年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到三千多家，从业人员五十多万人，合同执行金额四十多亿美元。服务外包业务的发展表明我国()。

A.拓宽了利用外资渠道

B.扩大了国际技术交流

C.拓展了对外贸易方式

D.优化了出口产品结构

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第11题

截至2013年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到三千多家，从业人员五十多万人，合同执行金额四十多亿美元。服务外包业务的发展表明我国()。

A.拓宽了利用外资渠道

B.扩大了国际技术交流

C.拓展了对外贸易方式

D.优化了出口产品结构

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