题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省服调对投诉工单处理,以下说法正确的有:()
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
答案
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