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[判断题]

480服务要求中，装机未超时工单=系统回单时间-（预约开始时间+ ≤8小时)。（)

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发布时间：2022-06-03

更多“ 480服务要求中，装机未超时工单=系统回单时间-(预约开始时间+ ≤8小时)。()”相关的问题

第1题

480考核指标指修障未超时工单=系统回单时间-（预约开始时间+ ≤4小时)。（)

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第2题

催件工单下发后，责任加盟公司客服超时未有效首响客户，考核责任加盟公司（)每超时30分钟，考核增加（)元，以此累积，上不封顶（剔除非工作时段21:00-08:00)。

A.15元/票;15

B.20元/票;10

C.30元/票;20

D.40元/票;20

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第3题

裹裹工单服务首次解决率要求指标是（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第4题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，投诉工单下单的“五有”原则是指（)

A.话中有投诉

B.情绪有不满

C.时限有超时

D.意向有升级

E.来电有重复

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第5题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第三章工单受理和办理第十三条规定（)三：每件与市民（)用户（)的热线工单，均需使用服务记录仪及客服系统手机APP

A.网络预约

B.电话沟通

C.见面处理

D.以上均不是

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第6题

拟设计一双作用单杆活塞式液压缸，要求快进时为差动连接，快进和快退（液压油入有杆腔)时速度均为6mmin，工进

拟设计一双作用单杆活塞式液压缸，要求快进时为差动连接，快进和快退(液压油入有杆腔)时速度均为6m/min，工进时(液压油入无杆腔，非差动连接)可驱动的负载F=25×10³N，回油腔压力为2×10⁵Pa。若采用额定压力为63×10⁵Pa、额定流量为25L/min的液压泵，试求：

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第7题

如用户暂时无时间不需要上门:几天之内不能取消工单,几天以上,服务网点闭单后需把信息提报给供应商接口人,同时按照要求进行结单备注。（)

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第8题

95598供电服务热线管理规范要求，各类业务自办理完毕或通话结束后（)分钟内将工单办结或传递处理。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第9题

客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第10题

散单的核心服务指标是（)。

A.及时取件率

B.订单取消率

C.剩余30分钟待取件

D.超时待取件

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第11题

ICMP的类型字段中，字段值为8表示的是（)。

A.目标不可达

B.超时

C.回显应答

D.回显请求

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