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[多选题]

外包呼叫中心服务业务范围包括（)。

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

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发布时间：2022-06-06

更多“外包呼叫中心服务业务范围包括()。”相关的问题

第1题

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括()

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（)

A.语音平台

B.网络中继

C.接入号码

D.座席终端

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第2题

关于语音专线业务，下列说法错误的是（)。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

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第3题

中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

中国联通呼叫中心业务包括的种类是（)

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

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第4题

呼入型呼叫中心主要应用在()。

A.市场调查

B.产品咨询

C.市场营销

D.技术支持

E.客户满意度调查

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第5题

电话呼叫中心是一种将电话和互联网联系起来的公共服务方式，多用于（)等。

A.业务咨询

B.业务办理

C.业务查询

D.客户意见受理

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第6题

跨境电子商务客户服务的业务范围（)。

A.客户咨询信息处理

B.客户资料管理

C.客户维护与二次营销

D.全程跟踪产品服务

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第7题

简述什么是中国电信“外包呼叫中心服务”业务，包含哪些业务。

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第8题

目前，中国电信外包呼叫中心服务的客户主要集中在哪些行业。

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第9题

外包呼叫中心服务业务分类不包括（) 。

A.远端坐席

B.本地坐席

C.增值扩展服务

D.宽带

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