渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元，属于严重投诉，扣罚500元/件。（)

A.不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

B.通过互联网络，手机APP，即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

C.在办税服务厅设置咨，询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

D.对国家税务总局及省局重点联系企业及共成员提供面对面咨询预约服务

A.某知名网站无需注册，即提供给网友下载最新电影的平台，其通过网页上嵌入的广告盈利

B.张医生是治疗眼科疾病的知名专家，为更好地服务于广大患者。他创建了博客，经常发表相关文章，并为眼科疾病患者提供免费的专业咨询，张教授所在的医院也因此提高了知名度，吸引更多的患者前来求医

C.某教育培训机构为完善服务质量，专门开办了答疑网站，学员可以在网上提出对相关课程的疑问，该机构会在第一时间给予解答

D.王老师是一名初中教师，下班后兼职在某学校的网站做远程辅导，该学校按课程的难易程度支付给他一定的报酬

A.红线问题

B.咨询查询

C.非常规诉求

D.客户诉求

A.争取、努力、保证

B.尽量、争取、肯定

C.尽量、争取、努力

D.争取、努力、肯定

A.社交平台

B.物联网

C.呼叫中心

D.学习型组织