如果企业有很高的顾客服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自己物流管理能力强，则应采用自营物流的模式。（)

()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。

[A]减少故障

[B]快速响应

[C]最低库存

[D]物流质量

A.减少故障

B.快速响应

C.最低库存

D.物流质量

动态的企业物流服务观念是用理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况，最主要的标准是()。

A．客户满意度

B．顾客心理需求

C．产品生命周期

D．物流的成本

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

A.第三方物流不发达

B.第三方物流服务成本很高

C.企业拥有大量资本无处可用

D.企业想向物流业进军

A.理想状态

B.需求过剩

C.能力过剩

D.需求超过最佳能力

A.把管理费用分配到各项产品或服务中

B.了解企业内部各项活动的实际成本

C.了解各项产品或服务的实际成本

D.了解企业产品、服务和顾客的盈利能力

E.量化、测量、分析和改进企业的业务流程

A.打造知名品牌是企业长远发展的基础

B.应高度重视企业各个环节的有效整合

C.如何对顾客需求做出及时准确的反应

D.信息系统对企业具有至关重要的意义

A.在行业中有特殊需求的顾客存在

B.在某一地区有特殊需求的顾客存在

C.没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略

D.企业在产品上或服务上要具有领先的声望

E.企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标

A.需求

B.客户服务

C.产品特征

D.物流成本

E.定价策略

A.企业物流管理的方法

B.企业物流管理的目标

C.社会物流管理的方法

D.社会物流管理的目标