当顾客在柜台办理书面挂失业务时,银行需要收取相应挂失手续费,关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准,以下哪一项是正确的()。
A.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元,密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元,密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费50元。
A.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元,密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元,密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费50元。
第1题
A.贵宾IC卡开卡激活
B.销卡
C.换卡
D.书面挂失(不含社保卡)
E.口头挂失
F.卡解锁
第3题
客户持异地农村信用社(农村商业银行、农村合作银行)的银行卡或存折在柜台办理账户余额查询时,需要输入密码。()
第4题
某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》),请你找出该《须知》中的不妥之处,并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多,营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》:(1)客户办理业务需要取号排队,叫号办证。(2)VIP客户无须预先取号,可到任意柜台优先办理。(3)5000元以上业务可到柜台办理,5000元以下须到ATM机办理。(4)由于地处闹市区,停车位有限,办理存款业务在5000元以上的客户可以免费停车。(5)办理注销银行账户的业务,请在原开户网点办理。
第5题
A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的,应先办理书面挂失,再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后,在发卡行辖内办理密码重置的,须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续,重新办理挂失时应收取挂失手续费
第8题
A.客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变
B.补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理
C.补卡时,如同时遗忘密码,应先办理密码挂失,再办理补卡
D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
第9题
A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因
B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌
C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放
第10题
A.储户申请挂失时,经办员需确认该存款未被支取时方能受理
B.挂失需凭储户有效身份证件,密码挂失不能他人代办
C.正式挂失手续和解挂手续必须在原开户行办理
D.其他储蓄所及电话银行只能办理口头挂失
第11题
A.口头挂失5天后,系统自动对其解挂
B.活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
C.银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
D.口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
E.口头挂失的解挂必须回原开户所办理