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题目内容
（请给出正确答案）
A.管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
B.管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识
C.管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图
D.管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的
答案
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第1题
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
第2题
A.重视思想教育：思想的统一先于行动的统一
B.赋予员工岗位工作的意义：增强员工使命感
C.尊重下属：对下属进行一视同仁的管理
D.以身作则、率先垂范：团队领导者要为团队注入灵魂
第3题
A.将业务交易单交客户保存
B.对核对无误的业务交易单加盖相关讫章
C.核对业务交易单打印信息是否相符
D.审核设置积分活动营销文档内容及格式是否符合要求
第4题
A.预算为业绩考核提供了定性化的基础
B.预算目标一般会成为绩效考核指标的标杆值
C.预算是帮企事业单位做业务单元和责任中心评价的有效工具
D.预算管理是保障企业绩效的有力工具
第5题
A.流入错误包比率、流出错误包比率
B.丢包率、输出带宽利用率、输入带宽利用率、速率
C.入字节数、出字节数、输入速率、输出速率、带宽利用率
D.入错包数、出错包数、利用率、接口管理状态、接口协议状态
第6题
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第8题
A.保证带宽和转发优先级功能只能对流经防火墙的流量产生作用
B.开启带宽管理功能会占用设备的CPU资源
C.如果带宽管理与NATServer功能同时使用，则配置带宽管理策略的目的地址时应指定的是转换前的地址
D.如果带宽管理与源NAT功能同时使用，则配置带宽策略的源地址匹配条件时应指定转换前的地址
