首页 > 大学本科

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户满意度设计、制作测量问卷一般包括的几个方面：说明结构、意见设计、分配权重、评价等级。()

答案

查看答案

发布时间：2022-11-29

更多“客户满意度设计、制作测量问卷一般包括的几个方面：说明结构、意见设计、分配权重、评价等级。()”相关的问题

第1题

一般客户满意度和忠诚度调查问卷的结构包括（)。

A.标题

B.附件

C.主体

D.附录

点击查看答案

第2题

调查方案一般包括的要素有（)

A.调查对象

B.选择范围

C.测量的方式

D.问卷的设计

点击查看答案

第3题

客户满意度和忠诚度调查问卷的设计原则有（)。

A.问卷不宜过长，问题不能过多

B.能够得到被调查者的密切合作

C.要有利于使被调查者做出真实的选择

D.提问要有暗示，但措辞要恰当

点击查看答案

第4题

服务测量主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开;一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度（)期望度时,表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。

A.超过

B.低于

C.等于

D.差不多

点击查看答案

第5题

客户满意度追踪调查的方法有（）。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

点击查看答案

第6题

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（)。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

点击查看答案

第7题

调研问卷中，调研容是调研问卷的主体，主要包括根据调研目的所设计的调研问题与参考选择答案等，一般不超过（)个问题。

A.10

B.15

C.20

D.25

点击查看答案

第8题

依据NGQP07《人力资源管理程序》规定，人力资源部每两年组织进行员工满意度调查，调查一般采取百分制问卷的形式。（)

点击查看答案

第9题

日常生活助听满意度问卷SADL共包括（)个问题

A.7

B.9

C.11

D.13

E.15

点击查看答案

第10题

保险公司的内控制度一般包括按期检查制度、专项检查制度、案件回访制度、客户满意度调查制度等。（)

点击查看答案

第11题

大三因子模式人格问卷为Eysenck H父子设计，相应的量表为Eysenck人格问卷，用来测量______，______和______。

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

期货从业资格证考试多长时间2024 2024年5月基金从业资格证准考证打印入口5月8日开通！及时打印！银行从业资格证有证书吗基金从业资格考试科目时间安排 2024年银行从业资格证考试报名入口是什么期货从业资格证有什么用基金从业资格证一年有几次考试时间初级银行职业资格江苏各科目考试分值期货从业资格证考试考几门2024 基金从业资格每年考试时间

下载APP

关注公众号

TOP