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[单选题]

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

答案

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发布时间：2022-08-29

更多“宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)”相关的问题

第1题

简答接待初次上门预订宴会客人的要求。

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第2题

常见的宴会服务形式包括()。

A.预定餐服务

B.管家式服务

C.自助餐

D.集合式服务

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第3题

（)指在预订管理中按客房等级种类，如单人房、双人房、标准房等来分类。A. 分层预订法B. 分类预定

A.A. 分层预订法

B.B. 分类预定法

C.C.分项预定法

D.D. 分号预定法

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第4题

使用电话有礼节（)A应及时接听电话。B如果自己手头有事情，不必马上接听电话.

使用电话有礼节()

A应及时接听电话。

B如果自己手头有事情，不必马上接听电话.

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第5题

一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人

要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。

问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？

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第6题

下列哪个不是接听电话的注意事项？

A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听

B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第7题

酒店的预订方式有()。

A.电话订房

B. 面谈订房

C. 传真订房

D. 合同订房

E. 计算机网络订房

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第8题

接受的服务预订要求超过服务供应能力，这种收益管理策略被称作()

A.超额预订策略

B.产能分配策略

C.收益导向定价制定

D.效益最大化策略

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第9题

简答宴会部的管理特点。

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第10题

预订机票（2)接到电话（3)留了下来（4)改变主意（5)寄发行李A．（5)-（2)-（1)--（4)-（3)B．（1)-（5)-（2)

预订机票 (2)接到电话 (3)留了下来 (4)改变主意 (5)寄发行李

A．(5)-(2)-(1)--(4)-(3)

B．(1)-(5)-(2)-(4)-(3)

C．(3)-(2)-(5)-(4)-(1)

D．(2)-(3)-(4)-(1)-(5)

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第11题

简答宴会部的经营特点。

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