解释的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）

A.客户投诉态度

B.客户投诉方式

C.投诉内容是否有理由

D.业务的复杂程度

、定义所作的说明。作出法律解释的目的是为了更准确地理解和适用法律。 根据以上定义，下列属于立法解释的是()。

A．全国人民代表大会常务委员会对法律的界限所作出的进一步说明

B．最高人民法院对审理有关逃汇案件所作出的解释

C．某知名大学的法学院教授对有关法律所作的解释

D．国务院对行政法规作出的进一步说明

概念、术语、定义所作的说明。作出法律解释的目的是为了更准确地理解和适用法律。根据以上定义，下列属于立法解释的是（）。

A.选择一个与客户平等的、舒适的位置

B.坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等

C.可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题回头再说

D.分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，稍后再解释

A.盖梯尔问题

B.知识问题

C.知识的定义

D.知识的认识

A.经济

B.政治

C.社会

D.意识形态

内容说明注释，即对文中需要补充说明而在正文中又不便详细阐述的其他问题所作出的解释，可以采用转引方式。( )

来不到3个月的时间，就出现了很多问题，比如发动机漏油，警示灯亮起，动力明显不足。由于湖北没有维修中心，该动物园只好将车送回北京修理。但是修理以后，问题仍然存在。此后，负责奔驰公司中国东北及华北地区总代理的北星(天津)汽车公司和负责华南地区总代理的香港南星汽车公司，先后4次委派维修人员进行检查和维修，但是故障仍然不断。而且每次故障出现后，一个多月之后才能收到来武汉维修的回复。动物园向消费者协会进行投诉，消协的解释是消协只受理个人消费者的投诉，不受理企业的投诉。最后，武汉野生动物园董事长王某向奔驰经销部门和德国奔驰公司提出换车或退车的要求。而北京宾士汽车销售中心负责人认为，这辆奔驰车的使用故障，起因是所用汽油质量有问题。2001年12月，香港梅赛德斯——奔驰中国公司客户服务部主任陈某致王某的一份答复中称：奔驰公司从维修记录上，“仍未排除该车所用汽油中的杂质引起发动机指示灯亮的可能性”，因此不同意退车。于是，武汉野生动物园一怒之下当众砸了该车。1. 请运用你所掌握的法学和社会知识，谈谈你对此事的看法。