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题目内容
（请给出正确答案）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，如客户提出室内布线要求，应向客户解释服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
答案
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第1题
A.针对家庭住宅，工程师上门服务时应自带鞋套,且保证进门前鞋套干净
B.针对工厂学校,不要求穿鞋套
C.着统一工装,佩戴并向用户出示工作证
D.需要将工作证有照片的一面面向用户,并自我介绍,请用户核实身份
第5题
A.清除托运行李上的旧行李牌
B.旅客必须凭有效客票托运行李，托运行李的目的地应该与客票所列明的经停地或目的地相同
C.检查行李的包装、体积和重量是否符合要求
D.行李过磅应准确，以免影响飞机的载重平衡
第6题
A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户
B.严禁着竞品工装或随意着装
C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔
D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)
第8题
A.布放馈线时，应横平竖直，严禁相互交叉，必须做到顺序一致。两端标识明确，并两端对应。标识应粘贴与两端接头向内约20CM处
B.馈线在布放、拐弯时，弯曲度应圆滑、无硬弯。并避免接触到尖锐物体，防止划伤进水，造成故障
C.馈线进线窗外必须有防水弯，防止雨水沿馈线进入机房。防水弯的切角应大于等于60°
D.室外必须用白扎带，室内必须用黑扎带，绑扎时应整齐美观、工艺良好
