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[单选题]

在投诉问责管理中,强迫客户选择的行为不包括()。

A.强行搭售

B.业务无法退订

C.营销案到期自动续订

D.套餐降档后限制其他业务办理

答案
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更多“在投诉问责管理中,强迫客户选择的行为不包括()。”相关的问题

第1题

银行业金融机构()等,应按照有关规定问责并上追两级责任

A.在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件

B.因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件

C.银行业金融机构高管人员涉嫌参与的案件

D.经国家有关机构或监管机构检查揭露的案件

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第2题

投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任,履行以下职责()

A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作

B.录入本渠道负责的投诉工单

C.录入本渠道负责的问责情况

D.录入本渠道负责的典型案例

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第3题

不知情定制管理规范条例中哪些情况可以直接判定营业员为有责:()。

A.事实不清

B.证据缺失

C.客户投诉

D.同时举报

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第4题

凡因()下级弄虚作假、隐瞒实情的,都要依纪依规严肃问责追责。

A.纵容

B.唆使

C.暗示

D.强迫

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第5题

《中国共产党问责条例》规定实行问责终身制。纵使对于失职、失责不严重的行为,也应严肃问责、终身
问责。()

参考答案:错误

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第6题

下列行为属于一类有责投诉的有:()。
下列行为属于一类有责投诉的有:()。

A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;

B.员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);

C.不按规定播放广播或播放不及时;

D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

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第7题

在涉电力领域失信行为治理中,_电力设备供应企业达到以下通_____专业认定标准,将列入“重点关注名单”。

A.供应的产品在质量抽检中主要技术参数不合格的

B.存在从业人员资格证书挪用、借用行为的

C.因服务质量问题,给客户造成一定经济损失的

D.不认真对待投诉或对投诉处理不力,造成一定影响的

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第8题

食品安全问题的本质是()。

A.企业监管不力

B.信息不对称下的逆向选择

C.政府问责不严

D.生产厂家不认真

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第9题

客户投诉管理遵循首问负责制,()依法合规;前置管控,预防为先;责任到人、有责必究原则。

A.客户优先

B.及时高效

C.客户满意

D.尊重事实

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第10题

凡因(),都要依纪依规严肃问责追责。

A.弄虚作假、隐瞒实情给党和人民事业造成重大损失的

B.弄虚作假、隐瞒实情骗取荣誉、地位、奖励或其他利益的

C. 纵容、唆使、暗示或强迫下级弄虚作假的

D.纵容、唆使、暗示或强迫下级隐瞒实情的

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第11题

公务接待方面仍存在诸多浪费的原因,一方面是一些领导干部节约意识淡薄,好面子、讲排场,接待中相互攀比,另一方面反映出当前公务接待管理中仍存在(),以及一些单位接待审批和预算控制机制不健全、支出管理不严格等问题。

A.管理体制不够完善

B.监督问责力度不足

C.机关内部接待场所管理经营机制改革推进不到位

D.接待服务社会化改革推进不到位

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