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[多选题]

跨境电商客服的沟通方式包含以下哪些方面（)

A.倾听法

B.邮件回复要及时有礼貌

C.及时聊天通讯工具立即回复

D.善于给客人提供选择

答案

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发布时间：2022-07-25

更多“跨境电商客服的沟通方式包含以下哪些方面()”相关的问题

第1题

跨境电商职业素养包含那几个？（)

A.跨文化素养

B.信息技术素养

C.成就动机素养

D.沟通协调素养

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第2题

作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。（)

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第3题

跨境电商客服的特点是什么？（)

A.客户碎片化和在线化、在线模式下单、售后风险大

B.买家成熟、培训系统完善

C.更多靠工厂和产品的价格品质的传统竞争力

D.订单稳定，客户好评率高

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第4题

跨境电商海关监管方式代码包括()

A.1211

B.9610

C.0110

D.1210

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第5题

跨境电商海关监管方式代码包括()。

A.1210

B.7604

C.9610

D.0110

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第6题

跨境电商营销的特点不包括（)。

A.营销方式单一

B.互动性

C.虚拟性

D.全球性

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第7题

跨境电商的主要优势是贸易方式更加灵活，但销售毛利润并没有提高。（)

跨境电商的主要优势是贸易方式更加灵活，但销售毛利润并没有提高。()

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第8题

下列哪些是跨境电商选品的原则（)。

A.判断目标市场用户需求和流行趋势

B.适应跨境电商的物流运输方式

C.判断货源优势

D.哪个便宜选哪个

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第9题

跨境电商交易间以商品交换而发生的以货款为主要内容的，债权债务的清算方式，称为()。

A.线下支付

B.贸易支付

C.跨境支付

D.跨境结算

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第10题

商务部5月15日发布《()行动计划》，将在农村电商、线上线下融合以及跨境电商等方面创新流通方式，释放消费潜力，解决电商“最后一公里”和“最后一百米”的问题。

A.“互联网+流通”

B. “互联网+农村”

C. “互联网+跨境”

D. “互联网+线下”

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第11题

下列不属于沟通礼仪作用的是（)。

A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键

B.沟通礼仪是取得客户信任的前提

C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识

D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易

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