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[多选题]

每—次带团和带团中的每一天,导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象,是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时,导游员要注意()三个方面。

A.问候的对象

B.问候的时间

C.问候的用语

D.问候的礼节

E.问候的场合

答案
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更多“每—次带团和带团中的每一天,导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象,是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时,导游员要注意()三个方面。”相关的问题

第1题

为预防游客走失,导游员带团进入游览区后,地陪要做好的第一件事是()。

A.告知全体游客:旅游车停车地点、车号及车辆特征,并强调开车时间

B.在景点示意图前,介绍景区游览路线、购物点

C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称

D.提醒游客:游览景区所需时间、集合地点和时间

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第2题

全陪导游在带团中,每次上车和集合时要清点人数,下车时提醒游客带好随身物品。()

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第3题

旅游活动中若有游客突然生病,通常情况下由全程导游及患者亲友将其送往医院,地方导游则带团继续游览。()
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第4题

导游员小李在带团服务过程中,向旅游者兜售登山雨衣。对此,由省级旅游主管部门对其所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。()
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第5题

导游李某带团去海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回石家庄,造成团队无人负责,对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()

A.李某与游客共同承担

B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用并支付30%的违约金

D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用并支付20%的违约金

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第6题

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的以下做法中哪个欠妥当?()

A.对待其的处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理

B.在做好工作的前提下,争取大多数游客的理解和支持

C.不予理睬,按既定方案办

D.主动与其沟通

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第7题

某旅行社导游员小王在带团到国内某地转机前往旅游目的地时,机场发布消息称因交通管制延迟该航班起飞时间,从而造成旅游者滞留,那么下列说法错误的是()。

A.空中交通管制属于不可抗力

B.空中交通管制属于意外事件

C.旅游者因滞留增加的食宿费用,由旅行社与旅游者分担

D.旅游者因滞留增加的返程费用,由旅行社或旅游者承担

E.旅游者因滞留增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担

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第8题

导游员带团乘车由A市赴B市途中发生了交通事故,团内半数以上客人受伤。导游员在处理这场事故时应该()。

A.立即组织现场人员抢救伤员,特别是重伤员。保护现场,尽快报告公安交通管理部门,查清事故原因,分清责任

B.就近将伤员送往医院后,立即向接待社报告、请示。除领队和伤员亲友及我方一名导游员留医院外,应尽可能使其他客人按原定日程继续活动

C.做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面,请医院出具诊断治疗证明,请公安交通部门出具交通事故证明,供客人及旅行社方面向保险公司索赔

D.事后,导游员应写出事故报告,内容包括:出事时间、地点、原因、程度、处理经过及涉及到的人员情况等

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第9题

研学课程学生手册中的自我总结与评价中,课程评价对象指的是()。

A.研学指导师的教学效果的评价

B.学生的学习效果的评价

C.导游的带团效果的评价

D.学校带队老师的带队效果的评价

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第10题

导游张某于2020年7月1日从A旅行社辞职,同日与B旅行社签订劳动合同,8月1日张某开始带团工作,在带团期间一直未申请变更导游证信息。依据《导游管理办法》,由县级以上旅游主管部门对张某()。

A.没收违法所得

B.并可以处1000元以下罚款

C.责令改正

D.暂扣或吊销导游证

E.情节严重的,可以处1000元以上5000元以下罚款

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第11题

在带团过程中,女导游可以根据自己的肤色和风格,任意选择自己喜欢的发型颜色。()
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