在一对一互动中，工作者是核心人物，是成员个别目标的界定者，也是()、技术的实施者和()。

A.工作者与成员间一对一的互动

B.运用团体协助个别成员

C.从环境的层面改变个人

D.互动中的学习

A.团体的焦点在于团队的成长与改变

B.团体强调成员的自觉和自决

C.团队强调成员的表达和互动

D.在团队中，工作者只是参与者

A.工作者开始逐步偏离中心位置，退让一部分角色

B.工作者需要处理成员的分离情绪，评估团体的成效，进行转介等，回到中心位置

C.工作者需要澄清团体目标，协助成员订立团体契约，引导成员间的互动，营造团体气氛，处于团体的中心位置

D.团体开始进入自我引导、自我发展的阶段，工作者只是资源的提供者

团体成员的互动有时会失去平衡，工作者有责任察觉并处理团体中的特殊成员。()

工作者的价值观会影响成员的价值观是自然的互动结果。()

A.通过对其他成员或工作者的观察，得到对自己有益的经验

B.肯定工作者或成员的某些正向行为，并加以模仿

C.找到行为示范，并将其作为行为目标

D.不认同成员的任何改变

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

A.识别客户

B.获取客户

C.客户差别化

D.实现双向沟通