题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪一项不属于客服产业未来的发展趋势?()
A.客户服务有形化
B.服务管道的多元化
C.客户服务的移动化
D.客户服务科技化
答案
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A.客户服务有形化
B.服务管道的多元化
C.客户服务的移动化
D.客户服务科技化
第6题
A.根据再保险商业性质将再保险业务分到同一风险类别组
B.分析历史进展模式,分别考虑个别案例准备金发展以及已发生但未报告的索赔
C.分析再保险现状
D.估计将来的发展趋势
第7题
A.未来十年,中国是全世界经济发展的重要引擎
B.文化旅游产业是一个跨行业的朝阳产业
C.文化旅游产业是一个非跨行业的朝阳产业
D.旅游的需求呈现出越来越明显的个性化、差异化
第8题
A.负责化工行业管理工作,拟定行业发展规划并组织实施
B.负责对用于装卸、运输、储存危险化学品的特种设备(《特种设备目录》范围内的)安全实施监督管理
C.推进化工园区优化升级,促进产业集聚发展
第9题
A.这事不归我们管,我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服
E.我可没说这个话
第10题
A.助人为乐是没有缘由的,不属于价值交换范畴
B.交换达到平衡所需的时间是不同的,付出与回报存在时间差
C.用钱换取别人的忠诚体现的是眼前价值与未来价值的转换
D.非地位低的人与地位低的人不可以进行交换