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[单选题]

以下哪一项不属于客服产业未来的发展趋势?()

A.客户服务有形化

B.服务管道的多元化

C.客户服务的移动化

D.客户服务科技化

答案
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更多“以下哪一项不属于客服产业未来的发展趋势?()”相关的问题

第1题

在电子商务客户服务的分类中,以下哪一项不属于按业务职能标准划分的内容?()

A.售前客服

B.语音客服

C.售中客服

D.售后客服

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第2题

以下哪一项不属于电商客服应具备的心态?()

A.乐观心态

B.谦虚心态

C.自私心态

D.宽容心态

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第3题

以下哪一项不属于电商客服应具备的心理素质?()

A.处变不惊的应变力

B.能承受挫折

C.较好地控制情绪

D.诚实正直

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第4题

以下哪一项不属于产品调研的主要目的?()

A.为决策提供依据

B.收集客户信息

C.了解市场动向

D.提升客服服务质量

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第5题

以下哪一项不属于电商客服应具备的价值观?()

A.诚实守信的价值观

B.顾客第一的价值观

C.唯利是图的价值观

D.爱岗敬业的价值观

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第6题

以下哪一项不属于再保险准备金的提取步骤?()

A.根据再保险商业性质将再保险业务分到同一风险类别组

B.分析历史进展模式,分别考虑个别案例准备金发展以及已发生但未报告的索赔

C.分析再保险现状

D.估计将来的发展趋势

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第7题

以下文化旅游产业发展趋势表达错误的是__()

A.未来十年,中国是全世界经济发展的重要引擎

B.文化旅游产业是一个跨行业的朝阳产业

C.文化旅游产业是一个非跨行业的朝阳产业

D.旅游的需求呈现出越来越明显的个性化、差异化

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第8题

以下哪一项不属于市工信局危险化学品监管职责()

A.负责化工行业管理工作,拟定行业发展规划并组织实施

B.负责对用于装卸、运输、储存危险化学品的特种设备(《特种设备目录》范围内的)安全实施监督管理

C.推进化工园区优化升级,促进产业集聚发展

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第9题

以下哪一项不属于服务禁语问题()

A.这事不归我们管,我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服

E.我可没说这个话

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第10题

以下说法中哪一项是正确的?()

A.助人为乐是没有缘由的,不属于价值交换范畴

B.交换达到平衡所需的时间是不同的,付出与回报存在时间差

C.用钱换取别人的忠诚体现的是眼前价值与未来价值的转换

D.非地位低的人与地位低的人不可以进行交换

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