重大投诉指的是客户的投诉问题可能或者已经引起社会关注，形成比较大的负面影响，或者可能严重危害到公司利益，需要优先处理的投诉。包括()。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

A.重大事项报告原则

B.特殊消费者投诉优先处理原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

A.采购活动尚未完成的，责令修改采购文件，并按修改后的采购文件开展采购活动

B.采购活动已经完成，但尚未签订政府采购合同的，决定采购活动违法，责令重新开展采购活动

C.采购活动已经完成，并且已经签订政府采购合同的，决定采购活动违法，责令重新开展采购活动

D.采购活动已经完成，并且已经签订政府采购合同的，决定采购活动违法，由被投诉人按照有关法律规定承担相应的赔偿责任。

A.订购产品配额已经达到上限

B.产品底层资源不足

C.移动云与boss交互失败

D.底层资源开通失败

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉

A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉

B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚

C.假宣传虚假宣传、欺骗消费

D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理

E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀