题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
办事人提出的办理事项属于首问责任人能当场处理的,要当场解决,不能当场处理或不属于职责范围内的,予以委婉拒绝()
答案
是
是
第2题
A.资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复
B.资料不全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据
C.因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答
D.对不能当场办理或答复的,应在1 个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答, 并按有关规定明确的办理时限回复纳税人
第4题
A.事项名称
B.事项编码
C.事项类型
D.承诺类型
第5题
A.不属于本税务机关事项,不予接洽
B.为避免回答错误,不予解答
C.亲自带领其前往正确的职能部门办理
D.向纳税人详细说明,并给予必要的帮助
第9题
A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺,指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时,不论其职责与投诉的事项是否有关,均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理,直到处理完毕至客户满意