客户咨询涉及供电公司服务渠道相关问题的诉求，主要包括()等。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

A.红线问题

B.咨询查询

C.非常规诉求

D.客户诉求

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

A.各分公司

B.渠道运营中心

C.相关专业部门

D.在线公司

A.监控停电审批后，供电分局是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的，监控短信发送是否正常。停电通知时限：计划停电提前7天，临时停电提前24小时。

B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行。

C.监控停电变更、延时后，供电分局是否在确定变更后30分钟内通知客户并进行公告。

D.监控停电变更、延时后，供电分局是否在确定变更后10分钟内通知客户并进行公告。

A.开通95598客户服务热线

B.在营业场所设立咨询处

C.走访客户

D.开通企业信息网站

E.召开客户座谈会

A.3

B.5

C.7

D.10

A.服务渠道运营中存在的问题

B.客户对供电服务的需求与建议

C.业务办理过程跟踪

D.业务办理质量