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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非收件人手机进线可处理的情况（）

A.消费者在电话中明确告知要求投诉，举报，曝光，人身伤害等，直接帮助客户登记好相关信息，提交工单处理。

B.消费者咨询找不到订单等情况，可告知用户下单账号的登陆方式和昵称

答案

ABC

发布时间：2023-04-06

更多“非收件人手机进线可处理的情况（）”相关的问题

第1题

如用户反馈送修时间长，以下处理方式正确的是（）

A．转移话题，询问用户手机是否可以正常使用B．致歉用户，告知用户做的不到位的地方会加强改善C．用户不是抱怨，只是在描述送修过程，可直接询问下一个问题D．安抚用户 — 解释客观原因（如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间）— 温馨建议（推送寄修或预约服务，或也可提前联系确认现场及配件情况）

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第2题

断路器越级跳闸，应按以下规定处理：a)出线断路器保护动作未跳闸，而造成主变压器或电源进线断路器跳闸者，应先拉开该出线断路器，如断路器拉不开时，应拉开该断路器的两侧刀闸，还应拉开电源进线断路器及()装置断路器，其它各出线断路器不需拉开。经判别主变压器保护范围内设备无故障后，试送主变压器或电源进线断路器，并将试送结果及时报告本单位主管部门;

A.出线

B.电容补偿

C.消弧线圈

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第3题

收件人()的邮件，按无法投递邮件处理。

收件人（)的邮件，按无法投递邮件处理。

A.拒收邮件(非邮局责任

B.拒收邮件(系邮局责任)

C.拒付应付的费用

D.接收

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第4题

毕业典礼上，同学们纷纷用自己的手机拍下这个值得纪念的时候，并通过微信发布到朋友圈中，与好友分享。以上情况属于信息的（）特征。

A.真伪性

B.传递性和可依附性

C.时效性和价值相对性

D.可处理行和可存储

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第5题

汽车罐车进入装车台前，司机及陪同人员制止携带BP机或手机等（）通讯工具，随车消防器材及消静电拖带齐备有效。

A.防爆

B.不平安

C.非防爆

D.平安

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第6题

在受理义务兵免费信件时，遇有()应退回交寄的部队处理。

在受理义务兵免费信件时，遇有（)应退回交寄的部队处理。

A.寄给机关单位无收件人姓名的

B.寄件人地址非部队机关单位

C.从信箱信筒开出的

D.各级人民武装部交寄的

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第7题

用户5999购买了一部苹果手机，在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况，以下说法正确的是（)

A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户

B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担

C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担

D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回

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第8题

投递机构无法投递的密码投递邮件提交异常处理后，收寄机构的异常查询处理：收寄机构进入新一代寄递平台监控系统“密码投递异常处理”模块，一是可修改收件人的（），修改成功后，投递机构重新下段，即可对该密码投递邮件进行投递反馈。二是可取消（），审批通过后，该邮件重新下段后即可正常投递，无需密码即可投递给收件人

A.收件地址信息

B.手机号

C.按址投递

D.密码投递

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第9题

遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是()。

遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是（)。

A.现金业务区营业人员要保持镇静并立即启动110紧急报警装置

B.非现金业务区人员要迅速隐蔽，保护好自身安全，启动报警装置，同时使用电话或手机向“110”报警。视情况采取相应防范措施

C.抢劫事件发生后要立刻清理现场，尽快恢复营业

D.遭遇不法分子极端行为时，可多次，少量给予现金稳住对方