私下贴佣返费兑现客户承诺,优先经纪人自行兑现,若经纪人拒绝兑现,平台有权从在途单佣金中扣除给予兑现()
是
是
第2题
A.3,第三个月1倍;第四个月1倍
B.3.8,第三个月第四个月各0.5倍;第五个月1.8倍
C.3.8,第四个月第五个月各0.5倍;第六个月1.8倍
D.3,第四个月1倍;第五个月1倍
第3题
A.池内商品是拓客主推商品,要给与高佣,因此要选取高毛利产品维护
B.池内商品要有明确的工厂承诺,费用由工厂承担
C.池外商品以商品组进行维护,需要覆盖所有产品
D.池外商品佣金按照实际成交金额乘以佣金比例兑现佣金
第4题
A、合同无法继续履行发生解约时,须按照服务承诺标准,履行解约手续并办理退费
B、实收款项超出应收款项时,对超出部分进行退费
C、业主不愿出中介费,经纪人与业主私下约定,可以先收佣再退费
D、经纪人利用平台资源成交买卖单,后经纪人怂恿业主自行贷款,并承诺可以给业主退部分费用
第7题
A.承诺客户有他人会联系客户,未得到对方确认答复,交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户,未明确时间,商家在24小时内有回电,但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等),且须同步服务单留言(不得反复外呼骚扰用户)
D.让客户邮件自己,未收到客户邮件,未有及时跟进
第8题
A.需回电或短信告知客户结果
B.不用承诺兑现人、兑现时间
C.核实回复号码
D.承诺后必须通知到相应的负责人,并在工单内添加日志记录
第10题
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到