110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定中，态度文明是指接听时应态度和蔼，语气平和，并注意安抚报警人情绪，引导报警人（）表述警情。

A.您好

B.您好，110

C.您好，××（市、县）110，××号接警员

D.您好，××号接警员

A.接受群众报警

B.接受群众报案

C.接受群众求助

D.受理群众投诉

A.交警甲在执勤中发现出租车驾驶员李某有酒驾嫌疑，却置之不理

B.辅警乙在工作期间擅离职守，但未造成严重后果

C.民警丙对办事群众态度生硬蛮横，威胁办事群众

D.丁县公安局常年使用警车在县幼儿园接送学生

公安部发布的《关于加强公安队伍建设的十二项措施》赋予了110报警服务台()的新职能。

A.接受群众报警

B.接待群众来访

C.受理群众投诉公安机关和民警违法、违纪问题

D.发布警情通报

A.各级公安机关“110”报警服务台接到群众投诉后，应当区别情况迅速进行调查、处理

B.具体承办群众投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人，同时抄送“110”报警服务台备查

C.公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应及时告知被投诉对象

D.对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报

下列关于接处警受理求助说法正确的是()。

A.对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员可不予受理

B.对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助， 110报警服务台应当派警察直接处理，事后通报相关部门或者单位

C.公安机关应当积极参加政府统一领导的城市应急处置工作，并配合有关部门充分履行职责，为社会提供服务

D.承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员，可以处理公安机关职责范围以外的报警求助电话，不用转到相关单位处置

A.1月7日

B.1月8日

C.1月9日

D.1月10日

A.对报警人说：“别废话，说关键的!”

B.在接听少数民族群众报警时，使用了该少数民族语言

C.使用接报警电话和女朋友聊天

D.在接报管辖不清的案件时，派员进行了先期处置