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题目内容
（请给出正确答案）
A.立马答应
B.如果是比较贵的礼品，回去跟公司申请
C.如果是小礼品什么的，金额很小，可当场答应
D.根据实际情况，可以的话，尽量多送点咱们库存的试剂（比如antgene的）
答案
A、立马答应
解析：如果是比较贵的礼品回去跟公司申请如果是小礼品什么的金额很小可当场答应根据实际情况可以的话尽量多送点咱们库存的试剂（比如ANTGENE的）
更多“客户找你订购试剂，然后让你送些东西，你最好该如何做（）”相关的问题
第1题
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
第2题
A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售
B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售
C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种
D.怎么销售都一样
第3题
A.客服气不过，反骂了回去
B.客服通过电话向用户大量发送垃圾信息
C.威胁买家：有你地址、去你地址找你等
D.让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。
第4题
A.客服气不过，反骂了回去
B.客服通过电话向用户大量发送垃圾信息
C.威胁买家：有你地址、去你地址找你等
D.让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。
第5题
A.小安今天心情不好，于是进线找小蜜聊天，并进线闲聊
B.小安将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用
C.小安进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二:你是新人吧，不会找你长老询问以后再解答，或者你看下旁边的SOP
D.小安参加月考考试，某道题目不会于是进线咨询，该题目正确选项是什么
第6题
A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售
B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售
C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种
第7题
A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售
B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售
C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种
第8题
A.安排一个时间集中答疑
B.让他们发信给自己，有时间就帮他们解答
C.先集中完成自己手头上的工作，跟他另约时间
D.如果不及时解答会影响正常工作，所以会当场回答他们的问题
第9题
A. 客服气不过，反骂了回去
B. 客服通过电话向用户大量发送垃圾信息
C. 威胁买家：有你地址、去你地址找你等
D. 让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财
第10题
夜深人静，辗转反侧的你正在考虑小布什与科尔谁当选总统会对中国更有利时，
突然手机响了，最有可能发生的是（）
A、主管也睡不觉，想找你喝酒
B、狐朋狗友找你去蹦的
C、用户找你，因为业务断了
D、打错了，是骚扰电话
第11题
A.无联动催收情况下，告知客户“你下午回家，下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款，我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款，我下午3点马上将相关材料提交法院”
