有一订单客户申请退款，哪种原因是配送原因（）

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

A.配送-催单-正常时效

B.订单类-取消订单-挽留不成功

C.配送-催单-超期催单

D.订单类-取消订单-取消订单/拒收退款问题

A.告知客户前台申请取消即可

B.协助客户取消并告知退款时效

C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留

D.建议客户联系配送处理

A.先直接点送达

B.联系商家同意退款

C.先联系商家同意退款

D.联系站长

E.卸载APP

A.发票已申请但还未开票，直接在发票管理中点击撤销发票；在订单管理中通过订单号搜索订单然后全选，申请申请退款/回滚，填写订单回滚原因

B.发票已开，在订单管理中通过订单号搜索订单然后全选，申请申请退款/回滚，并在工单中备注发票已开，发票id：xxxx

C.发票已开，在订单管理中通过订单号搜索订单全选，申请申请退款/回滚，填写订单回滚原因但未填写发票id；主管退回工单，然后再备注了发票id重新发起工单

D.发票未开，在订单管理中通过订单号搜索订单然后全选，申请申请退款/回滚，填写订单回滚原因

A.未收到货，仅退款，原因不想要或者多拍拍错

B.已收到货，退货退款，原因不想要了

C.未收到货，仅退款，原因未按约定时间发货

D.已收到货，仅退款，原因材质与商品描述不符

A.提前致电顾客：告知因活动/天气等原因订单激增，订单可能延迟配送。

B.若顾客不接受延迟配送，及时为顾客办理退款。

C.若顾客接受继续配送，第一时间联系配送员，优先配送。

D.安抚并尽可能获取顾客谅解。如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理;

A.根据我们的退货政策，对于买家无法退货但发生退款的商品，除非退货原因应由亚马逊负责，否则亚马逊不承担赔偿责任

B.对于您直接向买家发放的任何退款，亚马逊还会就此为您提供赔偿

C.买家可给您留下对亚马逊配送订单的反馈信息。您可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈

D.如果您的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏)，您可能有资格获取全额或部分赔偿

A.提前致电顾客：告知因活动/天气等原因订单激增，订单可能延迟配送

B.若顾客不接受延迟配送，及时为顾客办理退款

C.若顾客接受继续配送，第一时间联系配送员，优先配送

D.安抚并尽可能获取顾客谅解。如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理