A.灵魂三问
B.锁定客户
C.确认时间
D.礼貌问候
AB
第1题
A.流程
B.逻辑
C.节奏
D.目标
第2题
第3题
“()、打快递单”属于客服工作流程当中的售中跟进。
第4题
第5题
A.店铺知识
B.售前导购
C.售中跟进
D.售后处理
第6题
A.拍卖公告
B.招标公告
C.招标文件
D.寄送的价目表
第7题
A.你是来升级5G套餐的吗
B.你是想用千兆宽带还是百兆宽带
C.你是全家一起用还是自己一个人用
D.你的小区支持千兆装机吗
第8题
A.三省六部制
B.郡县制
C.科举制
D.行省制度
第9题
A.灵魂结构理论
B.理想国
C.回忆说
D.心身二元论
第10题
A.认识-邀约-会谈成交维护
B.认识会谈-成交
C.认识-成交维护
D.认识邀约-成交
第11题
A.实事求是
B.群众路线
C.独立自主
D.统一战线
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