题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当服务专员给用户解决异议时，除了举出具体的实例、数字、专家意见之外，利用示范的方式给用户讲解也是有效的（）
答案
是
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是
更多“当服务专员给用户解决异议时，除了举出具体的实例、数字、专家意见之外，利用示范的方式给用户讲解也是有效的（）”相关的问题
第1题
A.高可用性要解决企业业务频繁宕机的问题
B.高可用性解决了服务宕机时，用户的感知问题，有了高可用性后，服务宕机时，可以立刻自动切换，提升用户访问的持续性
C.高可用性要解决服务长时间宕机给企业带来巨大损失的问题
D.高可用性主要是解决高流量大并发时的业务访问延迟的问题
第2题
A.立即响应，表达歉意
B.如无法解决，随意怠慢
C.提供解决方案，例如产品更换、补充、专业解释或记录
D.如无法解决，请顾客稍等，并立即转交上级管理者
第3题
A.客户数据库读写慢，初步分析为网络时延大，在带宽购买范围内带宽有瓶颈，则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢，初步分析为硬盘读写慢，达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障，客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢，如未建立合适索引则进行新建索引
第5题
A.可以享受，直接联系价保专员即可
B.可以享受，反馈价保商品的页面详情截图给价保专员
C.不可以享受，企业采购订单不支持价保
D.不可以，需要当下立即提交订单交至价保专员审核
第7题
第8题
A.单位主管副职
B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员
C.客服部投诉处理台席
D.客服专员
第10题
A.当玩家提出问题时，我们要据理力争，强势说服玩家
B.当玩家提出问题时，要先对玩家问题作出解答
C.解决玩家问题时，要提供有力证据，消除玩家误会
D.解决玩家问题后，要确认玩家问题是否消除
