如果酒店在当地非常受重视,在酒店开业前或者开业后,政府部门希望安排记者进行正面采访,正确的做法包括()
A.立即上报集团品牌部,共同准备受访资料
B.采访当天合理规划路线,尽量带领记者参观酒店状况好的部分
C.与记者接触的过程中,了解清楚发布渠道和时间,并多次委婉告知,希望稿件经集团品牌部确认后再发布
D.如果媒体希望业主接受采访,应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点
ABCD
A.立即上报集团品牌部,共同准备受访资料
B.采访当天合理规划路线,尽量带领记者参观酒店状况好的部分
C.与记者接触的过程中,了解清楚发布渠道和时间,并多次委婉告知,希望稿件经集团品牌部确认后再发布
D.如果媒体希望业主接受采访,应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点
ABCD
第5题
酒店店铺包装主要包括酒店信息包装和酒店照片包装,下列属于酒店信息包装的有()。
A.酒店名称应以实际门店招牌为准,名称必须以酒店/客栈/公寓/民宿等行业词作为后缀
B.填写酒店地址时,对于极少数非常偏僻没有路名的酒店,可通过周边地标建筑来体现地址信息
C.如果酒店为非挂牌星级酒店,在填写酒店基本信息时可以写二星级及以下
D.酒店商户要先了解酒店类型的含义,再选择本店所属的类型
E.酒店介绍要确保语句通顺,无错别字,不提及星级,无敏感字眼,字数30字以上、400字以内
第6题
A.0元
B.3660元
C.4200元
D.4350元
第7题
2003年12月22日,赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同,约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后,向旅游质监所提出投诉,理由如下。
①投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示:1月26日当天的活动为“下午返回市内,晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店,而该酒店距市区有一个多小时车程,适逢春节旅游旺季,导游和领队解决不了交通工具,客人无法到市内活动。
②投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件,违反了合同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”,而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称,该酒店无外窗,洗浴条件简陋,没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。
③投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解,该导游不具有导游资格。
经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见,旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果,于2004年12月起诉至法院,诉请旅行社赔偿每人2000元。
法院经过开庭审理后,作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。
问题:请运用本章所学分析本案例。
第9题
A.在应急车开通后,与分公司维护人员交接时,需要特别提醒油机和开关电源使用方法,避免因误操作导致设备故障或留下安全隐患
B.应急车突发事故时,第一时间确保个人安全,切勿和社会人员发生冲突,在人员安全的情况下向主管领导报告,同时作报警处理
C.应急人员执行任务期间,优先选择当地分公司合约酒店,其次考虑干净、安全的酒店安排住宿,同时注重财物、人身及食品安全
D.现场负责人组织执行团队按时出发,同时打开应急车上的GPS和全球眼