将电话铃声作为开始信号，只要铃声一响，就开始微笑（）

第1题

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（)

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。()

点击查看答案

第2题

通常在电话铃声超过（）之后接听电话，要向对方道歉

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

点击查看答案

第3题

故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进;用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话”这种情况可能性最大的原因是（)

A.断线

B.地气

C.混线

D.短路

点击查看答案

第4题

当出现发动机火警时，火警铃声能被停止吗？（)

A.不能，只要火警存在，火警铃声就一直存在

B.能

C.有时能，有时不能

点击查看答案

第5题

以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话

C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功

D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查

点击查看答案

第6题

开始让宝宝了解白天和夜晚的不同。宝宝白天醒着的时候（）

A.尽量多跟他一起玩耍

B.让他的房间有充足的光线，也不用特意减少日常的生活噪音，比如电话铃声、电视音量，或洗衣机嗡鸣声

C.如果宝宝在需要吃奶的时候仍然在睡觉，不需要叫醒他，让他自然醒

D.跟宝贝玩躲猫猫的游戏

点击查看答案

第7题

下列选项中属于音频信息加工的是（)。

A.将一首wav格式的歌曲转换成mp3格式

B.将歌曲“风往北吹.mp3”作为手机的来电铃声

C.将计算机中的歌曲复制到手机上

D.将Windows系统中的音量调大

点击查看答案

第8题

员工上班时不可接听私人电话，手机应（）

A.关闭

B.关闭铃声、开震动

C.开放铃声

D.铃声震动皆开

点击查看答案

第9题

在电话礼仪中，铃声最好不能超过（）声时接起。

A.三声

B.两声

C.一声

D.四声

点击查看答案

第10题

听到电话铃声，学生说“电话”，这个行为操作属于（）

A.要求

B.仿说

C.听者反应

D.命名

E.我不知道

点击查看答案

第11题

受令人在操作中听到调度电话铃声时，应立即停止操作，迅速接电话。（)

点击查看答案