在给客户递送物品时，要双手递接（）

A.双手

B.左手

C.右手

D.都行

A.双手递接

B.名片正面朝向客户

C.自我介绍

D.不提供两个以上的头衔

A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应

B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作

C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪

D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯

A.如果是单方递、接，应用双手递、双手接

B.若双方同时交换名片，则应右手递、左手接

C.在客人未离开之前就插入一堆名片

D.接过对方名片后应点头致谢

A.面带微笑，单手递接

B.面带微笑，双手递接

C.放在台子上顾客自行拿取

在递接物品时，下列行为不当的是： （）

A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人物品时，应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时，如果双方距离较远．应让对方走过来取走

A.递接物品时需要距离对方三步远

B.主动上前，双手递接物品

C.在不方便时，可以左手递接物品

D.在递接尖锐物品时，应该吧尖锐的一方对准对方

A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走