报事报修的工单，客服前台需在钟内响应（）

A.《业主来电来访登记表》

B.《派工单》

C.《特约服务收费标准》

D.《业主来电来访登记表》

A.每次走动完成之后需要到系统上点击结束按钮

B.走动过程遇到问题可以在处登记

C.走动管理不能录入报修工单

D.走动管理处录入报事单后，在【工单管理】模块里处理和关闭

A.报事报修

B.日常巡检执行

C.工单管理

A.5分钟

B.10分钟

C.15 分钟

D.20分钟

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗，进行上岗前准备

B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等，整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品

C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进

D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单，未完成项通知相应负责人处理

E.启动电话呼叫转移，测试转移成功，准备好工作相关物资

A.时间段选择为查询必选条件

B.分公司及项目未选择时，可查询该时间段内本人权限管理范围内所有分公司、项目单据

C.可根据单据编号、问题分类等条件进行筛选查询

D.需关注历史单据处理进度，如长时间未确认、未派单、未接单、未处理完成单据

A.受理人工号

B.报修人资料

C.故障原因

D.故障现象

E.详细地址

A.48

B.24

C.8

A.2日；当天

B.当日；3日

C.2日；2日

D.当天；当天