题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种良好的_______。填入划横线部分最恰当的一项是()。
A.修养
B.格调
C.素养
D.道德
答案
查看答案
A.修养
B.格调
C.素养
D.道德
第3题
A.热情冷静对待投诉者
B.全面了解事情经过,并做好记录(有效倾听,多听少说)
C.能现场解决的问题,应迅速回复投诉者,并致歉
D.不能现场解决的问题,应调查了解真相并作出合理的处理,在承诺的时间内给予答复
E.事后总结跟进,了解满意度
第4题
A.开放性是为了显示自己温和的沟通态度
B.开放性意味着要积极主动,你要多说,对方才能理解
C.开放性意味着要耐心听取别人意见,尽量做到少说多听
D.开放性的目的是消除双方的盲区,扩大你们的共识
第5题
A.引导发言,使大家把情况和观点充分讲出来
B. 注意倾听来自不同方面的发言
C. 认真记录,多听少说,不轻易做出倾向性的表态
D. 如果有条件,要把领导干部和一般群众分开
第9题
A.在集体中能注意听老师或其他人讲话
B.能听懂日常会话
C.听不懂或有疑问时能主动提问
D.能结合情境理解一些表示因果、假设等相对复杂的句子
第10题
A.在集体中能注意听老师或其他人的讲话
B.在群体中能有意识地听与自己有关的信息
C.别人对自己说话时能注意听并做出回应
D.长辈讲话时能认真听,并能听从长辈的要求