以下不属于一般申请件处理流程的是（)。

A.一般申请件处理

B.推荐申请件处理

C.紧急申请件处理

D.重审申请件处理

A.贷款能力审查

B.主体资格审查

C.基本要素审查

D.手续环节审查

A.撤销

B.重新申请

C.销户

D.等待客户决定

A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书

C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

A.督促检查上级行转办件以及外部监管部门转办件的办理情况

B.共同研究处理信访举报工作中遇到的疑难复杂问题，帮助分析信访举报的原因

C.指导改进信访举报工作中存在的不足，督促落实信访举报工作责任制

D.了解纪检监察管理系统、网上举报系统的使用及纪检监察信访档案管理情况

E.接待群众来访

A.客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书

C.客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质

D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’

A.修改中征码等基础信息，需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单，并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确

B.由于人为原因或系统问题导致的欠息，应先删除公贷系统逾期记录，再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息

C.对于未结清业务，在公贷系统风险分类未调整的情况下，我行可以根据客户请求，单独调整企业征信系统内贷款分类状态

D.对于已结清的业务，如公贷系统不能调整分类为正常类，可以申请删除已结清业务的征信记录

A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理

B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的

C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户

D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送