题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于1688平台的买家功能，以下说法正确的是（)。
A.交易前的供应信息查找、采购信息发布、进货市场分析、进货单管理
B.交易中的交易付款、诚信赊账、贷款
C.交易后的评价、投诉
D.店铺装修、产品信息推广
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A.交易前的供应信息查找、采购信息发布、进货市场分析、进货单管理
B.交易中的交易付款、诚信赊账、贷款
C.交易后的评价、投诉
D.店铺装修、产品信息推广
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第4题
A.平台发顺丰，核验信息无误后，反馈组长修改
B.如修改成功无需在订单备注，如修改失败需升级专员
C.用户标识为异常修改地址，必须通过支付流水号校验修改
D.保税仓订单不可修改地址
E.跨境订单平台发货前可修改地址
第5题
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第6题
A.直连人工问题场景可以自定义添加
B.手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮，需要买家点击后才能转接到入工
C.当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时，仍会附带手动进人工的按钮
D.若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人，直接由人工客服进行服务
第7题
下列关于保证金的说法，正确的是？
A商家同意缴纳的保证金在某些情况下，需计算利息
B京东商城无权根据商家经营类目的变化调整保证金
C当商家发生违约、违规行为时，京东可以依照与商家签署的协议中相关
约定及京东开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿
第8题
A.NFC定位功能需要手机终端的支持，无NFC功能的手机无法使用NFC定位功能
B.平台侧管理员可通过NFC定位方式对员工进行立即定位
C.外勤人员可在考勤打卡时使用NFC定位
D.即使在偏远的室内环境，使用NFC定位也可快速获取精准的位置信息
第10题
A.双11当天无法申请退款
B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款后会立即退给买家
C.11月20号付款状态下申请退款后，处理时效为48H
D.11月30号付款状态下申请退款后，处理时效为24H
