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[主观题]

由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍______，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选

钧其适用的商品。

A.商品特点以及商品型号

B.商品类型以及商品性能

C.商品类型以及商品性能

D.商品性能以及商品规格

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发布时间：2020-07-01

更多“由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍______，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选”相关的问题

第1题

美发师在服务中需要向顾客介绍美发店的技术水平。（)

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第2题

由于酒水的利润较高，应在为顾客点完菜后，询间顾客是否需酒水，并根据情况适介绍。（）

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第3题

美容师不需要向顾客介绍护理计划的时间安排（）

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第4题

美容师要向顾客介绍护理计划的（），让顾客配合

A.制定步骤

B.主要负责人

C.时间安排

D.表格制作

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第5题

用户在3月15日购买Y1罗马柱经典款牙刷299元，赠送了1个小美盒;在3月20日看到店铺有活动Y1罗马柱经典款到手299元送便携包，顾客要求补发便携包;以下操作正确的是()

A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包

B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发

C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包

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第6题

以下属于服务13指标中产品介绍环节，说法正确的是（）

A.向顾客建议两款或以上同类合适产品，若只有一款产品则需要向顾客说明

B.对于成功交易的顾客需要主动讲解护理信息

C.向顾客介绍产品过程中一定要手执产品

D.向顾客简单的介绍产品的一个F（特性）一个A（优点）一个B（好处）

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第7题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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第8题

老顾客小张本月介绍新客小王到院消费，则可以给老顾客小张返10%的券（）

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第9题

服务时通过向顾客进行菜品特色的介绍，使顾客对食品产生兴趣，从而提高客的（）。

A.荣誉感

B.认选率

C.求知欲

D.知识面

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第10题

如何防范客诉售后遇到的问题（）

A.准时送货、安装

B.虚假宣传自身产品

C.导购态度谦和介绍产品

D.对顾客做好定期回访

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