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[多选题]

顾客在触摸一件衣物时，我们可以跟顾客聊的是（）

A.面料

B.版型

C.搭配

D.款式

答案

面料版型款式

发布时间：2023-06-01

更多“顾客在触摸一件衣物时，我们可以跟顾客聊的是（）”相关的问题

第1题

我们可以通过聊家常、喜好、购买意向等拉近与顾客之间的距离（）

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第2题

敢于开口，让顾客知道我们的存在，我们该怎样做（）（在试衣间区域同时服务多个顾客）

A.当某个顾客在试衣的时候，关注其它顾客

B.以恰当的音量和活力协调这一区域

C.为一群人服务时，要提高声音，与每个人单独交流时，要把音量放低一点

D.在和某位顾客不断深入聊天时，记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态

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第3题

顾客A下单买了一件产品,过了一会用另一个账号来跟客服说要改地址,客服应该如何处理？（)

A.后台备注修改地址

B.在另一个账号多次的请求下进行修改

C.直接在订单更改地址

D.不可以修改

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第4题

顾客A看中了一件商品并下了单，表示晚上会来付款，晚上顾客B来联系了，表示自己就是顾客A,需要核对一下地址，这种情况下，我们可以给客人核对地址。（)

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第5题

关于发布不当信息说法不正确的是？（）

A.客户下单成功后和顾客核对地址

B.在京麦、咚咚上和顾客对话时，可以发第三方平台的信息给顾客

C.在咚咚上和客户对话时，引起客户的不满，客户和你吵架，你们互相骂来骂去

D.和客户聊一些有关产品的问题

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第6题

当顾客说我们商场卖的产品比其他卖场贵，我们可以跟顾客说商场有同城比价退差的服务（）

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第7题

在单位时间内顾客对我们生产一件产品的需求，指的是（)。

A.标准作业时间

B.节拍时间

C.周期工作

D.基础工作任务

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第8题

以下说法正确的是（)。

A.客户拒签快递不需要承担邮费

B.客户的账户被封了，使用小号联系我们改地址，提供ID，可改

C.客服可以凭借打印机已坏、订单超过三个月等理由拒绝顾客想开发票的申请

D.和客户聊的很好，客户向我要QQ或微信，可以给他

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第9题

以下说法错误的是（)。

A.客户拒签快递不需要承担邮费

B.客户的账户被封了，使用小号联系我们改地址，提供ID，可改

C.客服可以凭借打印机已坏、订单超过三个月等理由拒绝顾客想开发票的申请

D.和客户聊的很好，客户向我要QQ或微信，可以给他

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第10题

当顾客伸手去触摸商品时店堂销售人员可以抓住机会接近顾客。（)

当顾客伸手去触摸商品时店堂销售人员可以抓住机会接近顾客。 ( )

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第11题

顾客进店后，我们会通过观察、提问、聊天等形式去探寻顾客需求，然后对症下药。（)

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