在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋。（）

A.蓝色

B.白色

C.灰色

D.黑色

A.红色

B.白色

C.灰色

D.黑色

A.力求精致

B.式样简单

C.款式花哨、夸张

D.以上表述都不正确

A.没有微笑的鞠躬礼是失礼的

B.鞠躬时不看客户

C.鞠躬要行90度

D.鞠躬只需要稍微表示一下即可

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步，送三步

D.淡然接待客户，转身即走

A.服务规范的准备，如工作心态、行为规范、话术原则等

B.产品知识准备，如认识产品知识要素、产品说明手册、产品最大卖点等

C.最后是店铺任务准备，如店铺活动传递、快递物流、库存查询等

D.处理退换货信息

A.及时撤离

B.用明火检测

C.关闭阀门

D.开窗通风

A.不积极参加文化、技术等的培训，只埋头苦干本职的业务

B.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能

C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能

D.不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术

A.在天翼云网账号群子不完工状态下，可以受理云桌面产品

B.云桌面-服务中可以受理云桌面硬盘

C.云桌面-服务中可以受理云桌面带宽

D.云桌面-计算单元中可以受理NAT网关